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借3·15说事儿
http://www.158.biz 2006-03-17 主题词：诚信服务,诚信宣言,中华诚信网
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记者注意到，商家的诚信活动多数是短期行为，只限在“3·15”期间举行，很难成为一种真正的长期服务。对此，消费者不禁提出了这样一个疑问：“3·15”商场推出诚信活动究竟是实实在在的举措还是商业噱头？
各种诚信服务“3·15”期间上演
“对超市服务不满意，可以拿走服务员胸前所挂的2元或5元钱。”日前本市某超市推出如此“怪招”。记者注意到，该超市的员工左胸上都挂着一个“顾客服务牌”，上面写着“如果我没有向您问好，或者您对我的服务不满意，这些钱就属于您了”。在服务牌的下端，有两张一元的纸币或一张五元的纸币。超市负责人告诉记者，这是今年“3·15”期间超市推出的服务举措，意在诚信服务。另有某装饰城日前发表了诚信宣言和一系列服务政策，其中包括，“现行赔付”和“商品60天可退换”等政策。在滨江道、小白楼等商圈内，各商场的诚信活动更是比比皆是。借“3·15”来宣扬诚信，对商家来说是最好的宣传武器。
多数活动时间不会持续一个月
据本市某商场的内部人士透露，为了在“3·15”前夕推出有市场成效的活动，商场还特别聘请了策划宣传公司为整个活动进行包装。另一家超市的负责人坦言，每年“3·15”期间超市都会举行诚信服务的大型活动，一般活动都持续在一个月左右的时间。据记者了解，目前本市商家在“3·15”期间推出诚信服务的越来越多，而大部分活动是一种短期行为不会坚持下去，到了下一个“3·15”，商家又会推出新的策划活动。去年的承诺早已被抛在了脑后。
消费者质疑是诚信还是促销
(中国招商加盟网 158.biz)
在推行“顾客服务牌”的那家超市，一位消费者告诉记者，去年也有超市推出过这样的服务，开始消费者觉得很新鲜、很有诚意，但没过多长时间，活动就不了了之了，如今商家再推出此项服务措施已是“旧闻”了，而且也不知道还能坚持多久。一位姓王的消费者表示，每年“3·15”期间人们购物都能享受到比平常更好的服务，但在每年消费集中的黄金周期间，商场的服务水平却普遍跟不上，消费投诉不断。消费者李先生直言，商家在“3·15”期间推什么诚信活动本身就是作秀，商业炒作，诚信经营本来就是商家分内的事，干吗拿“3·15”说事儿。赵女士表示，“3·15”期间商家打出的服务牌更多的让人感觉是一种促销行为。
“3·15”大搞商业活动确有不妥
市商业文化协会的负责人告诉记者，商家即便真想推行诚信服务也根本用不着选在“3·15”期间，诚信服务应该是企业在日常经营中就已确定的规划，是长效机制，不是什么短期行为。“3·15”这一特定期间搞这些的确有概念炒作之嫌。目前确实有些企业利用“3·15”来自我宣传，扭曲了“3·15”的真正含义，这种做法是不值得提倡的。
文章转载：中华诚信网
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关键词：商业活动 策划宣传 金字招牌 策划活动 大型活动 诚信经营 【 借3·15说事儿 】 来自 中国招商加盟网 158.biz - 商机指南 - 成功经验 |
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