民营医院畅谈“诚信”

http://www.158.biz　2006-03-03　主题词：民营医院,诚信宣言,医疗服务

民营医院畅谈“诚信”

　　广州长安医院院长庄祖才：

　　患者仍然信赖民营医院

　　在这次活动中我们会向过去一样起到表率作用，具体形式如下：强化诚信是医院办院理念的教育、自查在诚信方面还存在哪些差距、采用社会监督和评估机制、强化医院硬件建设的同时要强化医院的软件建设。
我不认同消费者普遍认为民营医院失信，比如若没有就医顾客的信赖，广州长安医院近十年来不可能发展那么快。

　　我认为行业中不诚信的问题有：广告宣传与医院的内涵建设不符合、少数民营医疗机构的承诺与实际不符等。总之，我认为诚信是医院和就医顾客共同关心的问题，是共同的目标（医院办院必须诚信于民，就医顾客中看医院的诚信而来，也希望得到医院的诚信服务）；诚信是医院的服务理念和服务性的体现；诚信是医院可否持续发展的关键；诚信是医院的办院之本。

　　要从根本上解决行业自律还要调动两个积极性：医院自身主动性和积极性，最主要决定于医院的认识程度；卫生行业部门的支持和管理力度。

　　广州益寿医院院长汪泽洲：
(中国招商加盟网 158.biz)
　　医院发展不光靠广告

　　我们非常赞同这个《诚信宣言》，并积极参参加和执行相关条款。《共同宣言》只是一种形式，重要的是

　　投资者和经营者都应该理解和明白，质量是企业生存和发展的大计，没有质量的作品是不会长命的，急功近利势必会带来质量的折扣，我认为国家政策法规应该成为民营医院遵守的职业标准。我个人认为要想企业发展不光靠广告，更重要是内涵建设，这是贴近患者最直接需求内容，否则广告和来院内容不实或者脱节，会有一天这家医院被社会淘汰，直至关门倒闭。

　　其实益寿医院两年前已经开始注重企业的社会的诚信度。我们每月发表格，填写满意度的问卷调查，通过患者反馈意见，不断狠抓和整改存在的缺陷，对全院窗口科室从礼仪、服务标准、职责、业务素质诸多方面对员工进行绩效考核，让患者的投诉为零标准。我们按照行业最优秀空姐的标准来指导门诊各级护士的工作，邀请高级酒店的培训师来院讲课，把服务的内容延伸到医院的各个角落。

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