网络消费的诱惑

http://www.158.biz　2005-08-02　主题词：购物网站,消费纠纷,电子商务

随着互联网的快速发展，电子商务作为一种新的经营模式已经逐渐走入人们的生活。网络购物因为其便利、实惠，越来越受到人们的欢迎，成为一种时尚。凡事有利必有弊，在网络消费迅速发展的同时，一系列的网络消费纠纷也随之产生。

网络消费纠纷的出现是必然的，但就目前来看，却并不正常。由于电子商务是一个新生事物，网络消费还处于不成熟期，现行法律和行政执法机关对于它的监督管理还不到位。一方面网络消费群体对电子商务还不熟悉，自我保护意识不强；另一方面一些不法商家无视诚信，利用对电子商务监管的不完善，恶意诱导欺骗消费者，引发了一系列网络消费纠纷。

商家诱惑网络消费者的常用手法不外乎这么几种：
一是夸大其词，虚假宣传。其主要有两种方式：其一是利用巨额奖金或奖品诱惑消费者浏览其网站，但其奖品最终还是需要钱买或者质量得不到保证；其二是低价宣传，有的网站所售商品的价格比市场价格低了大半，但实际上消费者却并不能以此价格购得商品。
二是制造低价假象。有的购物网站，抬高商品价格，然后打出很低的折扣来吸引消费者，而对大家比较熟悉的产品则标很低的价格，给人造成这个网站非常便宜的假象。
三是售出的商品不能“三包”。部分购物网站的一些不法网商通过不正当渠道购进商品，然后在网上低价销售，但是其商品质量却无法保障。
四是以次充好，以假充真。一些不法网商以很低的价格对外宣传其销售高档商品，吸引消费者购买，但实际上产品却与宣传不符，要么是次品，要么是仿名牌的假货，甚至是走私的水货。五是付款后卖家蒸发。一些不法网商事先与消费者假作商谈或留下手机号码，但是等到商谈成功，消费者一旦付款，立刻消失的无影无踪。

在当前情况下，广大网络消费者要不断增强自我防范意识，不要盲目轻信网络商家的宣传，在进行网络消费时，应格外注意以下几点：首先，应选择成立时间较长、信誉口碑好、服务质量好的网站。这样的网站方便消费者投诉和理赔，一般还会提供由第三者保存“附带条件”的支付帐户，如“安付通”、“支付宝”等，可以降低交易中的支付风险。其次，应尽量多浏览一些购物网站，俗话说“货比三家”，要对所要选购商品的行情有个大概了解，同实体店价格相比较，然后确定网上价格。再次，应注意保存购物单据，包括商家以电子邮件方式发出的确认书、用户名和密码，在出现纠纷时，单据可以作为一个证据提供。同时，尽可能向商家索要购物发票、收据、质量保证书、保修凭证等，以便所购商品与广告宣传不一致时可以要求退货。最后，消费者一定要了解卖家的固定电话和具体地址，核实卖家的资料是否真实，以免上当受骗。

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